Chi possiede un account .Mac / MobileMe avrà notato nella propria casella di posta un’email di Apple, che si scusa ufficialmente per i disguidi e disservizi occorsi durante la transizione da .Mac a MobileMe. Come gesto di riparazione, Apple concede un’estensione gratuita di 30 giorni dell’iscrizione al servizio — cosa che trovo lodevole e generosa, se consideriamo che i disguidi sono durati quattro o cinque giorni.

Apple ha inoltre pubblicato la prima bozza di una serie di FAQ sull’argomento. Come sempre, le lingue disponibili per questo documento oltre all’inglese sono il francese, il tedesco e il giapponese. Ho pensato di occuparmi di una veloce traduzione italiana e pubblicarla qui. Come per la già pubblicata FAQ in italiano sulla transizione da .Mac a MobileMe, tutti i link contenuti nella FAQ puntano a materiale in lingua inglese.

[Il testo originale del seguente articolo è Copyright Apple, Inc. 2008]

Riepilogo
Questo articolo delinea le modalità con cui Apple concederà l’estensione gratuita di 30 giorni dell’iscrizione al servizio MobileMe ai membri che ne hanno diritto.

Nota: Queste FAQ verranno aggiornate quando l’estensione di 30 giorni sarà resa disponibile. Appuntate questa pagina nei bookmark e ricontrollatela fra qualche settimana. Si fa presente che il team di Supporto MobileMe non potrà fornire ulteriori informazioni in merito a tale estensione, per cui si richiede gentilmente di fare riferimento a questo articolo per aggiornamenti sull’argomento.

Perché Apple sta estendendo i periodi di sottoscrizione del servizio?
La transizione da .Mac a MobileMe si è rivelata più difficoltosa e instabile del previsto. Le sottoscrizioni usufruiranno di un’estensione gratuita di 30 giorni: con questo vogliamo esprimere ai clienti la nostra gratitudine per aver portato pazienza durante il periodo di transizione.

Ho diritto all’estensione di 30 giorni?
Avete diritto se rientrate in una di queste situazioni:

Quando questa estensione verrà applicata al mio account?
Entro le prossime settimane. Preghiamo di controllare queste FAQ per eventuali aggiornamenti sulla disponibilità.

E nel caso io sia nel periodo di prova gratuito?
Il vostro periodo di prova gratuito verrà esteso di altri 30 giorni. Il cambiamento sarà apportato al vostro account entro le prossime settimane.

Il mio account scadrà molto presto. Che cosa succede in questo caso?
Il vostro account non scadrà prima che venga applicata l’estensione di 30 giorni. La nuova data di scadenza sarà appunto posticipata di 30 giorni dall’applicazione dell’estensione. Se avete ricevuto di recente un’email che vi informa dell’imminente scadenza del vostro account (o avete incontrato un messaggio analogo utilizzando MobileMe), vi preghiamo di ignorare tale comunicazione.

Il mio account si rinnoverà automaticamente molto presto. Che cosa succede in questo caso?
L’account sarà rinnovato normalmente e vi verrà addebitato il costo previsto. Quando l’estensione di 30 giorni sarà applicata, verrà aggiunta alla vostra sottoscrizione senza costi aggiuntivi.

Secondo i criteri summenzionati, io avrei diritto all’estensione. Ma il mio account è scaduto prima del 15 luglio 2008 alle 19:00 (ora legale del Pacifico). Quali sono le conseguenze in questo caso?
Per garantirvi l’estensione di 30 giorni, abbiamo riattivato l’account. Potrete continuare a utilizzare MobileMe fino alla prossima data di rinnovo. Se siete comunque intenzionati a non rinnovare il vostro account, leggete queste istruzioni.

Ho acquistato un upgrade. Anche i miei upgrade verranno estesi?
L’estensione di 30 giorni si applica a qualsiasi upgrade acquistato, come l’aumento dello spazio di archiviazione dell’account o un upgrade Family Pack.

Voglio comprare un upgrade. Anche in questo caso verrà esteso?
Sì, qualsiasi upgrade che acquistiate verrà esteso di 30 giorni rispetto alla data contrattuale.

Ho ricevuto un’email in cui si dice che il mio account MobileMe si rinnoverà presto. È vero?
Nelle prossime settimane aggiorneremo i nostri database per riflettere i cambiamenti apportati alla data di scadenza e rinnovo delle sottoscrizioni. In questo periodo è possibile ricevere delle comunicazioni che informano dell’imminente rinnovo dell’account. Vi preghiamo di ignorarle fino a quando non sarà applicata l’estensione di 30 giorni al vostro account.